Questions fréquentes 🙋
Je n'ai pas reçu mon fichier après l'achat +
Vérifiez d'abord vos spams. Si le fichier n'est toujours pas là après 15 minutes, contactez-nous à
[email protected] en précisant votre email d'achat et le nom du pack commandé. Nous vous renverrons le lien immédiatement.
Comment résilier mon abonnement ? +
Depuis votre email de confirmation d'abonnement, cliquez sur "Gérer mon abonnement". Vous pouvez résilier en un clic, sans frais, à tout moment. La résiliation prend effet à la fin du mois en cours.
Puis-je changer la tranche d'âge de mon abonnement ? +
Oui ! Depuis votre espace abonné, vous pouvez modifier la tranche d'âge à tout moment, sans frais. Le changement prend effet dès le kit du mois suivant.
Le fichier PDF ne s'imprime pas correctement +
Assurez-vous d'imprimer en taille réelle (100%, sans mise à l'échelle). Si le problème persiste, contactez-nous avec votre modèle d'imprimante et nous vous aiderons à résoudre ça rapidement.
Puis-je utiliser les kits dans un cadre professionnel ? +
Les kits sont prévus pour un usage personnel et familial. Pour une utilisation en crèche, école, centre de loisirs ou animation professionnelle, contactez-nous pour une licence adaptée.